よくある質問
クレジットカードは何が使えますか？
VISA, MASTER, AMEX, DISCOVERのいずれかをご利用いただけます。
営業時間を教えて下さい。
ネットでのご注文・お問い合わせ等は24時間受け付けております。メール返信対応は48時間以内に致しております。
オーダージュエリーの場合、完成までの期間はどのくらいかかりますか？
お品物の難易度でも異なりますが、セミオーダーで２週間～、フルオーダーですと４週間～が目安となります。繁忙期等の時期には納期が若干遅れることがございます。
ご注文の際におおよその納期をお伝えいたしますが、お急ぎの場合はその旨ご相談ください
オーダーリングに文字入れは出来ますか？
文字入れは外側、内側それぞれに彫ることが可能です。外側の彫り方は①レイズド（浮き彫りレター）仕上げ、②エナメル（彫りにエナメルカラーを入れる）仕上げ、③レイズドエナメル仕上げ、よりお選び頂けます。内側の文字はハワイ語や日付などを入れられる方も多くいらっしゃいます。ハワイ語はhttps://www.hawaii-word.com/ でお調べ頂けます。内側の文字入れは無料で承ります。外側は追加料金を頂きますが現在キャンペーンにつき無料サービスさせて頂いています。
オーダー商品の支払いはいつですか？
オーダー商品は、工場発注時に商品代金の70%を前金としてお支払い頂きます。
残金30%は、商品発送時にご精算頂いております。
修理はできますか？
修理対応をさせていただいております。
お承りすることが多い修理内容と金額の目安は次の通りです。
チェーン切れ
$35/一箇所〜 (チェーンの太さや構造の複雑さでも価格は変わります）
リングのサイズ直し
$50〜 (彫りのリタッチが必要でしたりストーン付きのリングの場合はプラス料金を頂戴します）
尚、サイズを大きくする場合にマテリアルを足す必要がある場合もプラス料金が発生します。
２トーンリングの場合はリングを重ねて製作しているために2本分のお直し代金となります。
シルバーは黒ずみますか？
シルバーは、空気中に含まれる成分、汗や汚れ、その他さまざまな要因で変色する場合があります。これは、シルバー素材の特徴であり、純度や品質が原因ではありません。黒ずみを防ぐためにいくつかの方法がありますが、いずれも完全に黒ずみを無くすものではありません。
1. 表面をロジウムメッキでコーティングする。（但し永久的な黒ずみ防止を保証するものではありません）
2. シルバー専用のお手入れ用品でのお手入れをする
ホールセールのオーダー時のミニマム金額はありますか？
アカウント設定時の初回オーダーは$300です。その後のオーダーに関してはミニマムはございません。
ジュエリーショップを経営しています。オリジナルデザインの商品を扱うことはできますか？
ホールセールの商品の中にOEMの扱いもございます。多くのデザインをご用意しておりその中よりお好きな商品をお選びいただけます。こちらの商品は弊社で在庫を持たないため、お客様だけのオリジナル商品として販売頂けます。マイレハワイの特設コーナーご希望の方には、ロゴ・ディスプレイ等(ハワイアン風)のお手伝いもいたします。
